Réceptionniste de jour

Description

Tâches

Missions :

• Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l’arrivée des clients
• Assurer la procédure de check-in & check-out
• Etablir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar…)
• Renseigner et conseiller les clients
• Préparer les arrivées et organiser les départs
• Assurer le standard téléphonique et mail renseignement
• Prendre le relais du service Réservation en leur absence
• Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients
• Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l’établissement
• Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells)
• Être force de proposition pour enrichir l'expérience client
• S’assurer de la propreté de la réception

• Expérience dans un établissement de standing similaire
• Aisance relationnelle et très bonne communication
• Bonne maîtrise de l’anglais
• Autonome, discrétion et esprit d’équipe
• Maitrise d’Opéra
• Présentation soignée et professionnelle

• CDI temps complet - 39h
• Horaires continus
• 2 jours de repos consécutifs
• Prise en charge du transport à hauteur de 50%
• 13e mois au prorata du temps de présence